Kebijakan Privasi DugeMQQ

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan terbaik dan menjaga keamanan platform, DugeMQQ mengumpulkan beberapa kategori data dari member. Pengumpulan data ini dilakukan secara transparan dan hanya sebatas yang benar-benar diperlukan untuk operasional platform.

2 Cara Kami Menggunakan Data Pribadimu

Setiap data yang dikumpulkan DugeMQQ memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Berikut adalah daftar lengkap penggunaan data yang kami lakukan beserta alasannya:

• Verifikasi identitas dan KYC: Memastikan setiap member adalah individu yang nyata, berusia 18 tahun ke atas, dan bertindak atas nama diri sendiri sesuai regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Pemrosesan transaksi: Memproses deposit dan penarikan dana dengan akurat dan aman, serta mencocokkan transaksi dengan metode pembayaran yang terdaftar atas nama akunmu.
• Keamanan akun dan platform: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, mengidentifikasi potensi penipuan, dan melindungi integritas platform secara keseluruhan.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara anonim untuk meningkatkan performa, antarmuka, dan fitur platform agar pengalaman member semakin baik dari waktu ke waktu.
• Komunikasi operasional: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun seperti konfirmasi transaksi, pembaruan keamanan, dan perubahan ketentuan layanan.
• Promosi dan penawaran: Mengirimkan informasi bonus, promosi, dan penawaran eksklusif yang relevan — hanya kepada member yang tidak memilih keluar dari daftar komunikasi pemasaran kami.
• Kepatuhan hukum: Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk persyaratan pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

DugeMQQ tidak menggunakan data pribadi member untuk tujuan di luar yang tercantum di atas tanpa mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari member yang bersangkutan.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

DugeMQQ memproses data pribadi member berdasarkan landasan hukum yang sah dan dapat dipertanggungjawabkan. Setiap pemrosesan data dikaitkan dengan salah satu dari dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi layanan yang kamu minta saat mendaftar dan menggunakan platform DugeMQQ, termasuk pengelolaan akun dan pemrosesan transaksi.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan data yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, terutama terkait dengan regulasi anti pencucian uang (AML) dan know your customer (KYC).
• Kepentingan sah: Pemrosesan untuk keperluan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan, selama kepentingan ini tidak mengesampingkan hak dasar dan kebebasan member.
• Persetujuan: Pemrosesan data untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi dilakukan berdasarkan persetujuan eksplisit yang dapat kamu cabut kapan saja melalui pengaturan preferensi di akunmu.

4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

DugeMQQ tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi member. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada kondisi tertentu di mana data perlu dibagikan kepada pihak ketiga yang terpercaya:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank lokal dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi deposit dan penarikan. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Layanan hosting, CDN, dan keamanan siber yang mendukung operasional teknis platform DugeMQQ. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat.
• Penyedia layanan verifikasi identitas: Layanan KYC pihak ketiga yang membantu memverifikasi keabsahan dokumen identitas member sesuai standar regulasi yang berlaku.
• Otoritas hukum: Lembaga penegak hukum atau regulator pemerintah yang secara sah meminta data dalam rangka penyelidikan hukum, pencegahan penipuan, atau kewajiban pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang.

Semua pihak ketiga yang menerima data member dari DugeMQQ diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data tersebut dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang telah disepakati bersama DugeMQQ. Mereka tidak diperbolehkan menggunakan data member untuk kepentingan mereka sendiri.

5 Keamanan Data

DugeMQQ menginvestasikan sumber daya signifikan dalam infrastruktur keamanan data untuk memastikan informasi pribadimu selalu terlindungi. Langkah-langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada semua koneksi antara perangkatmu dan server kami, memastikan data tidak dapat disadap selama proses transmisi.
• Enkripsi data saat istirahat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami, sehingga bahkan jika terjadi akses fisik tidak sah, data tetap tidak terbaca.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan melindungi akses akun dari pihak yang tidak berwenang.
• Audit keamanan berkala yang dilakukan oleh tim internal maupun auditor keamanan eksternal independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang memastikan hanya staf DugeMQQ yang berwenang dan memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang dapat mengakses data member.
• Pemantauan keamanan 24/7 menggunakan sistem deteksi ancaman canggih yang secara otomatis mengidentifikasi dan merespons aktivitas mencurigakan secara real-time.

6 Cookies & Teknologi Pelacakan

DugeMQQ menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang kami gunakan dan tujuannya:

• Cookies esensial: Mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik. Termasuk cookies sesi login, preferensi bahasa, dan pengaturan keamanan. Cookies ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookies fungsional: Memungkinkan platform mengingat pilihan dan preferensimu, seperti metode pembayaran favorit dan pengaturan tampilan, sehingga kamu tidak perlu mengaturnya ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookies analitik: Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling banyak dikunjungi, fitur apa yang sering digunakan — untuk membantu kami meningkatkan kualitas layanan.
• Cookies keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah serangan bot, dan memvalidasi identitas saat proses login untuk melindungi akunmu.

Kamu dapat mengelola pengaturan cookies melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform kami. DugeMQQ tidak menggunakan cookies pihak ketiga untuk keperluan iklan bertarget.

7 Retensi & Penghapusan Data

DugeMQQ menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun aktif dan hingga 5 tahun setelah akun ditutup untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan selama 7 tahun sesuai kewajiban pelaporan keuangan dan regulasi anti pencucian uang yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.
• Dokumen KYC: Disimpan selama masa aktif akun ditambah 5 tahun setelah penutupan akun atau sesuai persyaratan regulasi yang berlaku.
• Log keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan pemecahan masalah teknis.
• Data komunikasi support: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan peningkatan layanan dan referensi historis interaksi.

Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan permanen yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Jika kamu mengajukan permintaan penghapusan data, kami akan memprosesnya dalam waktu 30 hari kalender, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut.

8 Hak-hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member DugeMQQ, kamu memiliki serangkaian hak yang dijamin terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:

9 Transfer Data Internasional

Dalam beberapa kasus, data pribadi member mungkin perlu diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi sehubungan dengan penggunaan layanan infrastruktur teknologi atau penyedia layanan internasional yang mendukung operasional DugeMQQ.

Ketika transfer data internasional diperlukan, DugeMQQ memastikan bahwa:

• Transfer dilakukan ke negara atau yurisdiksi yang memiliki standar perlindungan data yang memadai.
• Penerima data di luar negeri terikat oleh perjanjian perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari standar yang berlaku di Indonesia.
• Mekanisme transfer yang digunakan memenuhi persyaratan hukum yang berlaku, termasuk klausul kontrak standar atau mekanisme perlindungan yang setara.

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang transfer data internasional yang melibatkan data pribadimu, kamu dapat menghubungi tim support DugeMQQ untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang mekanisme perlindungan yang kami gunakan.

10 Perlindungan Data Anak

DugeMQQ secara tegas tidak menyediakan layanan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang belum memenuhi batas usia minimum tersebut.

Seluruh calon member diwajibkan untuk mengkonfirmasi bahwa mereka telah berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Proses verifikasi KYC yang kami terapkan juga dirancang untuk mendeteksi dan mencegah akses oleh pengguna di bawah umur.

Jika DugeMQQ mengetahui atau memiliki alasan yang kuat untuk mempercayai bahwa data pribadi telah dikumpulkan dari seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akun yang bersangkutan secara langsung sambil menunggu verifikasi lebih lanjut.
• Menghapus semua data pribadi yang terkait dengan akun tersebut dari sistem kami.
• Mengembalikan saldo yang tersisa sesuai prosedur yang berlaku kepada pihak yang berwenang.

11 Perubahan pada Kebijakan Privasi

DugeMQQ berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan layanan, perubahan regulasi, atau penyempurnaan praktik perlindungan data yang kami terapkan.

Setiap kali ada perubahan pada kebijakan ini, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.
• Menampilkan notifikasi di platform untuk memberitahu member bahwa kebijakan telah diperbarui.
• Untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan, kami akan mengirimkan pemberitahuan langsung melalui email yang terdaftar di akunmu setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Kami mendorong semua member untuk secara berkala meninjau halaman Kebijakan Privasi ini guna memastikan kamu selalu mendapatkan informasi terkini tentang bagaimana kami melindungi data pribadimu. Dengan terus menggunakan layanan DugeMQQ setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap telah menyetujui versi kebijakan yang diperbarui.

12 Hubungi Kami terkait Privasi

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim DugeMQQ melalui saluran berikut:

• Email: [email protected] — kami merespons dalam waktu 1×24 jam di hari kerja.
• Live Chat: Tersedia langsung di platform DugeMQQ, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Saat menghubungi kami terkait permintaan privasi, harap sertakan informasi berikut agar kami dapat memproses permintaanmu dengan efisien:

• Nama lengkap dan username akun DugeMQQ yang terdaftar.
• Alamat email yang terdaftar di akun.
• Jenis permintaan yang diajukan (akses data, koreksi, penghapusan, dll.).
• Detail spesifik tentang data atau pemrosesan yang menjadi perhatianmu.

DugeMQQ berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks, kami akan memberitahukanmu jika diperlukan waktu tambahan beserta estimasi waktu penyelesaiannya.